Desafios atuais na experiência do cliente em lojas físicas

A palestra “Desafios Atuais na Experiência do Cliente em Lojas Físicas” explorará as principais dificuldades enfrentadas pelos varejistas para atender às expectativas dos consumidores em um cenário cada vez mais digitalizado e competitivo. Abordaremos temas como o impacto da tecnologia no comportamento do cliente, a necessidade de personalização no atendimento, estratégias para criar conexões emocionais com o público e o equilíbrio entre inovação e humanização no ponto de venda. Com insights práticos e exemplos reais, a palestra busca capacitar os participantes a transformar os desafios da experiência do cliente em oportunidades para fidelização e sucesso no varejo físico.